Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-06-26
Importante: este documento es un borrador operativo para revisión comercial y legal. No constituye asesoría legal. Antes de publicar en producción debe revisarse con el responsable legal/compliance correspondiente.
1. Servicio ofrecido
A4L ofrece un diagnóstico y acompañamiento para evaluar si un negocio puede ordenar su operación de WhatsApp Business mediante CRM, multiagente, plantillas aprobadas, automatizaciones y/o integración con API oficial de Meta bajo esquemas compatibles, incluyendo coexistencia cuando aplique.
2. Diagnóstico inicial
El diagnóstico gratuito o comercial no garantiza elegibilidad técnica, aprobación de Meta, disponibilidad de funcionalidades, costos específicos ni activación automática de servicios. Su objetivo es mapear la operación actual, identificar riesgos y proponer una ruta de implementación.
3. Limitaciones de Meta/WhatsApp
Las funcionalidades de WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform, API oficial de Meta, plantillas, campañas, ventanas de conversación y coexistencia están sujetas a políticas, disponibilidad, cambios técnicos, revisión y cobros definidos por Meta, proveedores BSP o plataformas externas.
4. No envío automático sin aprobación
A4L no activará campañas, mensajes masivos, automatizaciones de salida, integraciones productivas o contacto automatizado con clientes sin autorización explícita del responsable del negocio y sin cumplir los requisitos de consentimiento, plantillas aprobadas y políticas aplicables.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de contar con derechos sobre el número, cuentas de Meta/Business Manager, consentimiento de sus contactos, políticas de privacidad aplicables, datos correctos y autorizaciones internas para operar WhatsApp, CRM, campañas o automatizaciones.
6. Datos y confidencialidad
Durante el diagnóstico se puede solicitar información operativa como volumen de mensajes, roles del equipo, flujo comercial y necesidades de seguimiento. No deben compartirse contraseñas, códigos de verificación, tokens, llaves API ni accesos sensibles por canales no seguros.
7. Terceros y plataformas
La implementación puede requerir servicios de terceros como Meta, proveedores BSP, CRM, hosting, email, analítica o herramientas de automatización. Cada tercero puede tener sus propios términos, costos, disponibilidad y políticas.
8. Costos
El diagnóstico puede ofrecerse sin costo según disponibilidad. Costos de Meta, BSP, CRM, hosting, campañas, plantillas, números, dominios, soporte o implementación se cotizan por separado y pueden cambiar.
9. Sin garantía de resultados
A4L puede ayudar a mejorar seguimiento, trazabilidad y operación comercial, pero no garantiza ventas, respuestas de clientes, aprobación de plantillas, reducción de costos, continuidad de plataforma ni resultados específicos.
10. Cambios
Estos términos pueden actualizarse conforme cambie la oferta, plataforma, legislación o políticas de Meta/WhatsApp.
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